Mistore respecte les droits fondamentaux de nos clients à la vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin.Mistore a mis en place une politique de confidentialité pour s’assurer que nous adoptons et respectons les normes appropriées de protection des données personnelles conformément à la loi de la République 10173 ou à la loi de 2012 sur la protection des données personnelles et à ses règles et règlements d’application.
Bien que notre politique sur la protection des renseignements personnels énonce les principes généraux régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels des clients, nous avons également établi cet engagement en matière de protection des renseignements personnels afin de vous informer plus précisément de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
Pourquoi recueillons - nous vos renseignements personnels?
En tant que client de mistore, nous recueillons et maintenons à jour certaines de vos informations de base.Ce faisant, nous avons les objectifs suivants:
- Établir et entretenir des relations avec vous afin que nous puissions continuer à vous fournir nos services.Par exemple, lorsque vous faites une demande pour l'un de nos services, nous recueillons vos renseignements personnels afin que nous puissions vérifier votre identité et vos dossiers de crédit afin de facturer et de facturer les produits et services que vous recevez de nous.
- Améliorer nos produits et services.Nous recueillons, utilisons, traitons et analysons la façon dont vous utilisez nos produits et services afin que nous sachions comment les améliorer à votre avantage.
- Connaître vos besoins et vos préférences afin que nous puissions mieux vous servir.Tenir un registre des produits et services que vous recevez de nous permet de mieux comprendre les différentes offres liées à vos préférences.De temps à autre, nous pouvons vous envoyer des recommandations de produits et des offres spéciales que nous pensons vous intéresser.
- Améliorer continuellement nos activités et nos opérations.Par exemple, nous analysons l'utilisation de notre réseau et de nos installations par nos clients pour nous aider à gérer vos comptes, à fournir des activités de service à la clientèle, à surveiller la qualité et la sécurité du réseau, à former le personnel et à planifier la croissance future.
- Aider le Gouvernement.Nous produisons des statistiques basées sur votre utilisation de nos réseaux et de nos installations pour aider le Gouvernement à planifier les soins de santé, la gestion des catastrophes et d'autres programmes similaires. Si possible, nous résumons ces informations et les rendrons anonymes afin que vous ne soyez pas identifié comme une personne.[l'agrégation signifie simplement que l'information est présentée par groupe d'âge ou par catégorie; l'anonymisation signifie que l'information personnelle identifiable est retirée des données].
- Se conformer à la loi sur les systèmes d'information sur le crédit.Nous mettons en oeuvre des programmes et des initiatives de notation de crédit, y compris, sans s'y limiter, la fourniture d'information aux sociétés d'information sur le crédit en vertu de la loi de la République 9501.
- Satisfaire aux exigences des lois et règlements.Nous effectuons d'autres traitements ou divulgations qui peuvent nécessiter le respect des lois, règlements ou règlements pertinents.
D'où vient cette information?
Nous avons plusieurs façons de recueillir vos informations.
Votre message personnel.
La plupart des renseignements personnels que nous possédons nous sont fournis par vous - même.Vous nous Fournissez des renseignements personnels dans les cas suivants:
• Demander nos services en remplissant le formulaire de demande, le contrat d'abonnement et d'autres documents similaires ou connexes par l'un de nos canaux disponibles (en ligne, dans nos magasins ou par l'intermédiaire de nos représentants commerciaux);
• contactez - nous, posez des questions, déposez une plainte ou une demande de service;
• Participer à nos recherches et enquêtes;
• devenir notre partenaire, fournisseur, entrepreneur ou fournisseur; et / ou
• Lorsque vous nous demandez un emploi.
Les informations que nous recueillons dans notre relation avec vous
Nous recueillons également des informations lorsque vous utilisez nos produits et services, tels que:
• l’utilisation de nos réseaux, installations et services – mobiles, fixes, domestiques, d’entreprise ou de tout autre produit, service et canal;
• payer les factures ou acheter des produits et services supplémentaires;
• utiliser nos applications, sites Web, canaux libre - service et portails;
• Participer à nos promotions, Tirages ou programmes de récompenses et de fidélisation.
Lorsque nous divulguons des renseignements personnels
Dans divers cas, nous pourrions avoir besoin de partager certaines des informations que vous nous avez fournies.Dans ces cas, nous veillons à ce que vos renseignements personnels soient divulgués à titre confidentiel, par des voies sécurisées et uniquement en conformité avec la loi sur la protection des données personnelles.
Nous ne partagerons, ne louerons ou ne vendrons jamais vos renseignements personnels à des tiers autres que mistore, à moins que, dans des circonstances exceptionnelles, vous n'ayez donné votre consentement exprès à cette politique.
Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos renseignements personnels à nos agents, filiales, sociétés affiliées, partenaires commerciaux et autres tiers et fournisseurs de services dans le cadre de nos activités commerciales normales et de la fourniture de nos produits et services.
- Nos fournisseurs de services, entrepreneurs et consultants professionnels nous aident à fournir nos produits et services.Cela comprend les sociétés, organisations ou organismes partenaires et leurs sous - traitants.Par exemple: notre coursier est responsable de la livraison des factures et notre centre de contact client est responsable des lignes directes avant et après la vente;
- Nos filiales et filiales, avec lesquelles vous avez également conclu des contrats.Nous le faisons simplement pour améliorer nos activités et nos opérations.Par exemple, nous partageons des renseignements sur votre statut de crédit afin de faciliter votre demande de service et d'accélérer le processus d'approbation;
- Les autres entreprises avec lesquelles vous acceptez que nous partagions vos renseignements;
- Organismes d'application de la loi et organismes gouvernementaux, mais seulement lorsque les lois, règlements et autres ordonnances et procédures légales l'exigent.
Nos partenaires comprennent, sans s'y limiter, les listes fournies dans le cadre des filiales, des sociétés affiliées et des partenaires.
Comment protéger vos renseignements personnels
L'intégrité, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements sont très importantes pour nous.C'est pourquoi nous appliquons rigoureusement notre politique de confidentialité au sein de mistore et avons mis en place des mesures de sécurité technique, organisationnelle et physique visant à protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé ou frauduleux, les modifications, les divulgations, les abus et autres activités illégales.Ils visent également à protéger vos renseignements contre d'autres dangers naturels et anthropiques.
Nous avons également mis en place les garanties suivantes:
- Nous utilisons un serveur sécurisé derrière le pare - feu, le cryptage et les contrôles de sécurité pour sauvegarder et protéger vos informations;
- Nous ne conservons vos informations que si nécessaire pour nous permettre a) de fournir les produits et services que vous recevez de nous, b) à des fins commerciales légitimes, c) de nous conformer aux lois pertinentes, et d) dans des circonstances exceptionnelles nécessitant l'exercice ou la d éfense d'une réclamation légale;
- Nous n'autorisons l'accès à vos informations qu'à des personnes qualifiées et autorisées ayant reçu une formation strictement confidentielle.
- Nous vérifions régulièrement et testons rigoureusement les protocoles de sécurité de votre infrastructure pour nous assurer que vos données sont toujours protégées;
- Nous vous informons, ainsi que la Commission nationale de la protection de la vie privée, en temps opportun lorsque des renseignements personnels de nature délicate, dans ce cas, peuvent être utilisés pour faire croire que la fraude à l'identité a été obtenue par une personne non autorisée;
- Nous vous permettons de mettre à jour vos renseignements en toute sécurité afin de tenir nos dossiers exacts.
Mistore ne recueillera, n'utilisera ou ne divulguera pas vos renseignements personnels, sauf dans le cadre de cet engagement, de votre entente de service ou de nos modalités de service et à toute autre fin que vous pourriez convenir.
Pour plus de clarté, nous ne:
- Partager ou vendre vos renseignements personnels avec nos partenaires commerciaux et des tiers fournisseurs de services;
- Utilisez vos renseignements personnels pour activer la publicité pour les tiers.
Quel est votre choix?
En vertu de la loi sur la protection des données personnelles, vous pouvez obtenir certains droits relatifs aux données personnelles.Nous voulons nous assurer que nous acceptons de continuer à recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels aux fins que nous avons identifiées.En même temps, nous voulons que vous sachiez que vous avez le choix de vous opposer ou de retirer votre consentement et / ou de modifier vos préférences en matière de consentement à tout moment.
Si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels dans nos dossiers, ou si vous estimez que nous ne les avons pas complets, opportuns ou exacts, vous pouvez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée en communiquant avec:Avant d'apporter des modifications à vos renseignements personnels, nous pouvons demander des documents ou des preuves à l'appui.